SilverCallBir SilverOps ürünü

Her işin telefonu başka saatte çalar.

SilverCall her sektörde aynı işi yapar: çağrıyı açar, anlar, sonuçlandırır. Değişen, saat ve konu.

Örnek saatler

  1. 09:10 Kurumsal hat
  2. 10:30 Eğitim
  3. 11:05 Hukuk
  4. 18:40 Servis
  5. 22:10 Otel ve restoran

Saat saat

Aşağıdaki saatler ve konuşmalar örnektir; her satır, o işte telefonun en çok çaldığı anı gösterir.

Kurumsal genel hat 09:10

Telefon ne zaman yoğunlaşır
Gün başında.
SilverCall ne yapar
Arayanın derdini dinler, doğru birime aktarır, özetini panele bırakır.

Örnek

Arayan

Geçen haftaki faturamızla ilgili muhasebeyle görüşmem gerekiyor.

SilverCall

Sizi muhasebe birimine aktarıyoruz.

Panele düşeraktarım: muhasebe

Eğitim kurumları 10:30

Telefon ne zaman yoğunlaşır
Kayıt dönemlerinde.
SilverCall ne yapar
Program sorularını cevaplar, tanışma görüşmesi ayarlar, talebi nitelendirir.

Örnek

Arayan

Yedi yaşındaki kızım için hafta sonu kursunuz var mı?

SilverCall

Cumartesi grubumuz var. Tanışma görüşmesi için bir saat ayarlayalım mı?

Panele düşertanışma görüşmesi talebi: cumartesi grubu

Hukuk ve danışmanlık büroları 11:05

Telefon ne zaman yoğunlaşır
Öğleden önce; avukatlar toplantıda, sekreterya başka bir hattayken.
SilverCall ne yapar
Konuyu kısaca alır, ön görüşme randevusu ayarlar, notu ilgili kişiye bırakır.

Örnek

Arayan

Kira sözleşmemle ilgili bir avukatla görüşmek istiyorum.

SilverCall

Konuyu kısaca not alalım; kira hukuku için bir ön görüşme ayarlayalım mı?

Panele düşerön görüşme talebi: kira hukuku, not bırakıldı

Yetkili servis ve bayi ağları 18:40

Telefon ne zaman yoğunlaşır
Mesai sonrasında.
SilverCall ne yapar
Servis randevusu alır, notu servis danışmanına bırakır.

Örnek

Arayan

Kışlık lastik değişimi için cumartesi yeriniz var mı?

SilverCall

Cumartesi 11.00 boş. Sizin için ayıralım mı?

Panele düşerrandevu: cumartesi 11:00, lastik değişimi

Otel ve restoran grupları 22:10

Telefon ne zaman yoğunlaşır
Akşam servisinde ve gece.
SilverCall ne yapar
Rezervasyon alır, özel istekleri ekibe iletir, gerekirse geri arama notu düşer.

Örnek

Arayan

Önümüzdeki hafta sonu iki kişi, iki gece için odanız var mı?

SilverCall

Cuma ve cumartesi için iki kişilik oda müsait. Rezervasyonu oluşturalım mı?

Panele düşerrezervasyon: cuma, 2 gece, 2 kişi

Listede sektörünüz yoksa

Telefonla randevu, rezervasyon ya da talep alan her işte aynı akış çalışır: çağrı açılır, anlaşılır, sonuçlanır ve panele yazılır.

Demo görüşmesi planlayınWhatsApp'tan yazın